Корзина
16 отзывов
В нашем магазине представлено массажное оборудование от лучших мировых производителей!
+380
97
916-79-19
+380
99
768-11-19
+380
93
941-92-10
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • Я могу обменять или вернуть товар?

    Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

    Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:

    • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, поломок электроники и т. п. ;
    • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
    • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

    Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

  • Где и как можно произвести обмен или возврат?

    1. Место приобретения.
    2. Если по адресу, где Вы приобретали продукцию, торговая точка переехала на другое место, позвоните на номер Центрального офиса (в гарантийном талоне), и Вам подскажут куда обратиться.
      При возврате товара нужно иметь при себе паспорт.

    Если Вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно тем же способом, которым Вы его получили, например, с помощью перевозчиков «Новая почта», «Автолюкс». Если у товара сохранен товарный вид и упаковка, мы обменяем его Вам или вернем деньги.

  • Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

    Гарантийным обслуживанием занимаются сервисный центр, авторизованный производителем.
    Также Вы можете отправить товар к нам, в Киев, тем же способом, которым его получили, например, с помощью «Ночного экспресса», «Автолюкса». Мы сами отремонтируем его в авторизованном сервисном центре и отправим его Вам обратно.

    Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

    • модель;
    • серийный номер;
    • гарантийный срок;
    • дата продажи товара.

    Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. В гарантийном талоне Вы найдете адреса и телефоны сервисных центров, авторизованных производителем.

    Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период

    Если в гарантийный период товара, который Вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернем деньги.

    Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

    • товар с полной комплектацией;
    • гарантийный талон;
    • документ, подтверждающий оплату;
    • заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».
  • В каких случаях гарантия не предоставляется?

    Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

    • нарушена сохранность гарантийных пломб;
    • есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
    • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
    • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
    • неправильно заполнен гарантийный талон.
  • Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

    • естественный износ или исчерпание ресурса;
    • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие
    • вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п. );
    • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
    • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
    • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
    • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.
  • На какие товары предоставляется гарантия?

    На все наши товары предоставляется официальная гарантия производителя сроком от 6 месяцев до 10 лет, при покупке вы получаете гарантийный талон.

    знак качества

    Гарантия 10 лет распространяется лишь на товар, имеющий соответствующий знак

    Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).